Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки и потребительские свойства. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Обмен и возврат возможен в течение 7 дней после получения заказа. В случае, если вы решили вернуть товар позже, в течение 30 дней возврат возможен только в качестве сертификата в наш интернет-магазин на сумму, эквивалентную сумме возврата.

Обязательное условие обмена/возврата — предварительно связаться с менеджерами нашего интернет-магазина удобным для вас способом:

e-mail: sales@mynymph.ru

тел: 8 (800) 600 96 95

2 способа вернуть полученную посылку:

1. Возврат товара через пункт выдачи заказов СДЭК, бесплатно.

Уведомите наш интернет-магазин о возврате/обмене по электронной почте sales@mynymph.ru.  Менеджер создаст для вас трек-номер для возврата товаров. Выберите наиболее удобный для вас пункт самовывоза и отнесите туда посылку. 

2. Забор посылки курьером транспортной компании, бесплатно*

В этом случае менеджер магазина создает для вас накладную и оформляет забор посылки. Позже с вами связывается курьер и забирает посылку. 

*бесплатно в случае, если при оформлении заказа вы выбрали способ доставки курьером DHL. В случае, если вы оформляли доставку в пункт самовывоза, забор посылки курьером обойдется вам в 490 рублей.

Расчет возврата и обмена в страны за пределами РФ осуществляется индивидуально.

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку, а также документы, подтверждающие факт оплаты. 

После получения и проверки товара на нашем складе мы осуществим возврат денежных средств в соответствии с вашей заявкой на карту, с которой вы совершали оплату онлайн. Срок поступления денежных средств на ваш счет составляет 10-14 дней с момента получения нами товара, в зависимости от банка-получателя.